Con fecha 30 de noviembre de este año 2025, Turisoft International
Business, S.L. cesará en su actividad. Ya no prestará los servicios, ni ofrecerá los
productos de los que actualmente provee a sus clientes.
POR FAVOR, lee detenidamente LOS TEXTOS que aparecen más abajo en los diferentes
apartados, así podrás conocer los detalles sobre las razones, el proceso, las
implicaciones, etc.
Nuestra realidad
Entendemos perfectamente que esta situación supone un trastorno para ti como cliente, pero queremos que sepas que,
para nosotros lo es aún más. Para Turisoft, esta decisión implica renunciar no solo a un proyecto que
hemos construido con esfuerzo y dedicación durante años, sino también RENUNCIAR AL QUE ES NUESTRO MEDIO DE VIDA.
Este cierre representa un cambio profundamente difícil para nuestro equipo, que siempre ha trabajado con pasión
y compromiso para sus clientes, pero las circunstancias actuales nos han hecho insostenible continuar.
En Turisoft siempre hemos disfrutado de nuestro trabajo, abordándolo con ilusión y procurando atender a nuestros
usuarios con la máxima cercanía y eficacia. Sin embargo, el incesante bombardeo de normativas impuestas por
la administración pública ha transformado lo que era una labor creativa y satisfactoria, en algo enojoso y de
una complejidad improductiva creciente hasta el punto de hacerla inviable. Esto nos obliga a finalizar nuestra actividad,
perdiendo nuestro modo de ganarnos la vida para enfrentarnos a un futuro incierto y complicado.
Motivación
En los últimos años, Turisoft ha hecho un gran esfuerzo para adaptarse a la hiperregulación en su sector (el del software) y
el de sus clientes (alquiler vacacional). Esta constante imposición de nuevas normativas a las que nos hemos visto sometidos, a cuál
más delirante y restrictiva, alcanzó un extremo absolutamente surrealista con la aprobación el pasado 10/12/2024 del Reglamento (UE) 2024/2847,
conocido como Reglamento de Ciberresiliencia (BOE). Este establece los requisitos de ciberseguridad para todos los productos con elementos
digitales comercializados en el mercado europeo, por lo que afecta directamente a todo el software
desarrollado y utilizado en la Unión Europea. Lo hace
de forma tan drástica, que, en el caso de Turisoft y en el de muchas otras empresas, obliga a desechar el
software existente impidiendo de facto su uso.
Han sido y son infinidad de reglamentos cambiantes: el Modelo 179, el Modelo 238, la nueva normativa de los Mossos d'Esquadra, la Ley Antifraude del Software,
la Factura Electrónica, la Ley Crea y Crece, el Registro Único de Alquileres de Corta Duración, la Ley de Protección de Datos, el Protocolo de Acoso Laboral... Y cómo no, el pésimo funcionamiento
de la plataforma SES Hospedajes del Ministerio del Interior,
que ha dado a Turisoft un nefasto, por no decir inexistente, soporte.
Por todo ello y muy a nuestro pesar, tenemos que informar de la determinación que nos hemos visto obligados a
tomar: tras muchos años dedicados al desarrollo de software, NOS VEMOS OBLIGADOS A CESAR NUESTRA ACTIVIDAD como empresa el 30 de noviembre de
2025. El próximo 1 de diciembre, Turisoft International Business, S.L. ya no prestará NINGUNO de los
servicios que actualmente ofrece a sus clientes.
Aunque, por lo expuesto hasta ahora, pudiera dar la sensación de que nuestra decisión está basada en aspectos subjetivos, no es el caso.
El cese de la actividad de Turisoft tiene una causa concreta y objetiva: las nuevas normativas obligan
a las empresas de software a certificar sus productos (o a acompañarlos de un declaración responsable equivalente), lo que implica que estos cumplan infinidad de requisitos. Para Turisoft no es viable
hacer las implementaciones necesarias en tiempo y forma, ya que, básicamente, esto significaría prescindir de la mayor parte de sus productos
para volver a crearlos completamente desde cero y que pudieran incluir las nuevas exigencias desde la fase de diseño,
Entendemos la complejidad de la migración a otras plataformas y proveedores, por lo que queremos
hacer que este proceso sea lo más transparente y organizado posible. Por ello, hemos decidido dar un plazo
de casi un año para que todos nuestros clientes puedan buscar y adoptar una solución alternativa que se ajuste a sus
necesidades.
Productos y servicios que cesan
Todos los que ofrece Turisoft actualmente. Concretamente, se trata de los siguientes:
Sofware de gestión (Turigest)
Backup online de Turigest
Turigest Reports
Integración con Contaplus de Turigest
Sistema de escaneo de documentos de identidad
VPN
Capturador de firmas
Servidores online para el alojamiento de Turigest (infraestructura Cloud)
Sistema de envío SMS
Web de alquiler vacacional (CloudRent e Internet ShowRoom)
Sistema de reservas online (ROL)
Pasarelas de pago
Formularios de pago
Check-in online
Intranet de propietarios
Sistema de valoraciones y comentarios
Dominios
Hosting
Correo electrónico
Redirecciones
iCal
Exportaciones XML y para sistemas de terceros (Turirent)
Antivirus
y los servicios de ASISTENCIA y SOPORTE sobre los productos enumerados.
Retirada del software
Turisoft preparó su software de gestión Turigest para la integración con FacturaDirecta con el objetivo de mantener la flexibilidad de uso del programa
y disponer de un sistema acorde con la Ley Antifraude que entra en vigor en julio de 2025. Dado que Turisoft no va a poder dar continuidad a su
software debido a la Ley de Cieberresiliencia, tampoco va a certificarlo para la Ley Antifraude y, por lo tanto, no va a poner a disposición
de sus usuarios la integración con FacturaDirecta. A nuestro entender, esto
te evitará trabajo improductivo y costes adicionales.
En cualquier caso, la información de la integración de Turigest con FacturaDirecta está disponible en esta página.
La Ley Antifraude del software no solo imposibilita la comercialización de software sin certificar
(o acompañado de una declaración responsable equivalente), sino que también prohíbe su uso e incluso su mera tenencia.
Estas restricciones legales nos obligan a RETIRAR EL SOFTWARE DEL MERCADO de forma definitiva. Por este motivo, te recomendamos encarecidamente que
inicies cuanto antes el proceso de transición hacia una solución alternativa que tenga previsto cumplir con las nuevas exigencias normativas. Nuestro equipo está a tu disposición para facilitar este proceso y minimizar cualquier inconveniente.
Durante la transición
Hasta el cierre el 30 de noviembre de 2025...
• Continuaremos ofreciendo soporte y mantenimiento, garantizando que
todos los compromisos vigentes sean respetados en la medida en que nuestros medios y la legislación lo permitan.
• Durante este último año de actividad, el software solo será actualizado cuando Turisoft
lo considere necesario para corregir errores críticos o garantizar el funcionamiento de los
servicios.
• Estaremos disponibles para ayudarte en la transición a otros proveedores o facilitarte
la información que puedas necesitar en la medida de nuestras posibilidades.
Próximos pasos
Consideramos que el plazo dado, de casi un año, permite realizar la imprescindible transición a otros
proveedores, pero recomendamos demorarse lo mínimo y ponerse manos a la obra para
• Informarse sobre cómo gestionar la baja de cada producto de Turisoft
Más abajo en esta misma página hay detalles específicos sobre cada uno de los productos y servicios de Turisoft
y cómo proceder.
• Evaluar alternativas Identifica proveedores que puedan sustituir los servicios que
hasta ahora ofrecía Turisoft.
• Planificar con tiempo Asegúrate de completar cualquier transición antes del 30 de noviembre de
2025 para evitar interrupciones en tu gestión y/o los servicios que ofreces a tus clientes.
Apoyo
Nuestra prioridad es apoyar a nuestros clientes en esta transición y cerrar esta etapa con la profesionalidad y
el compromiso que siempre nos ha caracterizado. Por ello, estamos a total disposición de nuestros clientes. Para cuestiones técnicas en soporte@turisoft.com y para
cuestiones administrativas en administracion@turisoft.com.
Detalles sobre la baja de los diferentes productos y servicios
A nuestro entender, lo más importante a la hora de prescindir del uso de Turigest
es exportar la información relevante almacenada en el mismo: datos de reservas,
huéspedes, propietarios, cobros, facturas, gastos, servicios, etc. Esto te permitirá cumplir con
las obligaciones legales respecto a la conservación de datos y disponer de ellos para su futura introducción
en un nuevo software.
Esta exportación se puede realizar recurriendo a los informes, generándolos tanto en formato HTML (legible directamente por las
personas con cualquier navegador), como en formato CSV (texto plano separado por ";"). Este último formato es especialmente útil para tenerlos en forma de hoja de cálculo
y facilitar la importación desde sistemas de terceros. Tendrás que seguir los siguientes pasos:
1. Localizar informes
El primer paso es identificar de entre los informes disponibles aquellos que te resulten de interés. Todos ellos están disponibles en la opción "Informe" > "Todos" de
Turigest y en la web Turigest Reports y en ambas ubicaciones
existe una opción de búsqueda.
2. Generar y guardar el informe en formato HTML
Este es el formato legible para humanos y solo tenemos que guardarlo desde la ventana de visualización del informe
con el botón siguiente disponible en la barra de herramientas:
3. Generar y guardar el informe en formato CSV
Este es el formato tipo hoja de cálculo, más útil para la gestión masiva de la información, incluyendo la importación desde software de terceros.
Solo tenemos que guardarlo desde la ventana de visualización del informe con el botón siguiente disponible en la barra de herramientas:
Y si no encuentras un determinado informe, puedes cosultarnos acerca del mismo en soporte@turisoft.com
o solicitarlo a ese mismo correo siguiendo estas indicaciones.
Las licencias de Turigest, al ser un servicio en suscripción, sencillamente no se renovarán a partir del 01/12/2025. En el caso de
tener alguna antigua licencia de uso indefinido, se deberá renunciar igualmente al uso de Turigest y proceder a su desinstalación,
ya que, en adelante y especialmente con la entrada en vigor de Ley Antifraude del Software, es obligado el uso de software certificado
(o acompañarlo de una declaración responsable equivalente)
que garantice que los registros son consistentes, verificables, inalterables, etc., permitiendo a la Agencia Tributaria realizar auditorías y controles.
Al cerrar la empresa, lógicamente, Turisoft no va a certificar sus productos.
En definitiva, las leyes establecen una política de tolerancia cero hacia el uso y la mera posesión
de software que pudiera ser manipulado, exigiendo el uso obligatorio de programas de gestión, facturación y
contabilidad certificados que garanticen la integridad de los registros originales. Asimismo, impone sanciones económicas
significativas tanto a quienes posean este tipo de software como a los desarrolladores y distribuidores que lo comercialicen o distribuyan,
reforzando así el cumplimiento de las normas fiscales.
Por todo ello, Turisoft conmina a sus usuarios a desinstalar Turigest en cuanto dispongan una alternativa de software, evitando así
severas sanciones que recaerían sobre ellos como usuarios y sobre Turisoft como empresa desarrolladora.
En Turigest se pueden haber guardado documentos, es decir, ficheros de cualquier tipo (.doc, .pdf, .txt, .xml, etc.), vinculados
a diferentes elementos del programa (propietarios, viviendas, reservas, etc.). Para conservarlos, debes copiar el contenido
completo de la carpeta DocData1 del directorio donde está instalado Turigest (por defecto C:\Turisoft\Turigest) a cualquier otra
ubicación de tu equipo.
Además, puedes obtener un listado con el que podrás tener información sobre cada uno de los ficheros contenidos en
esa carpeta. Lo tienes disponible AQUÍ.
Este informe incluye todos los documentos que están físicamente alojados en la mencionada carpeta DocData1, por lo que no se incluyen
los correos electrónicos enviados desde Turigest. Estos últimos no se pueden extraer físicamente para su conservación.
La infraestructura Cloud que se proporciona para disponer de Turigest online, tiene como única finalidad
alojar dicho programa. Por ello, cualquier documento que los usuarios pudieran tener en este servidor
debe ser copiado a sus equipos locales, ya que la destrucción del servidor una vez
finalizado el servicio es irreversible.
La web Turigest Reports en la que se ofrecen informes adicionales para Turigest, dejará
de estar accesible el 01/12/2025, como el resto de las webs de la empresa.
.
Todas la información almacenada por el servicio Backup Online de Turigest, será destruida de forma
irreversible el 01/12/2025.
.
La prestación de traspaso de facturas a Contaplus desde Turigest, lógicamente desaparecerá con la extinción de Turigest.
.
Este servicio tiene como única finalidad recabar los datos de los huéspedes
y trasladarlos al programa de gestión Turigest. Por ello, la información se almacena en el CIOL
de forma temporal y con su "apagado" la que pudiera quedar en el sistema será elimimada definitivamente.
Las suscripciones a este servicio que todavía estén vigentes, no se renovarán en el 2025. En caso de querer continuar utilizándolo, el usuario
tendrá que contactar con el proveedor (Delta Informática) y contratar el servicio directamente.
El servicio de escaneo de documentos para los usuarios con Turigest online (instalado en infraestructura Cloud) se incluía una VPN (concretamente Hamachi).
Este sistema de VPN se extinguirá junto con la suscripción al servicio de escaneo.
Este servicio que permite enviar mensajes SMS directamente desde Turigest, cesará con el "apagado" del programa, ya que está
técnicamente vinculado al mismo. El saldo de mensajes que pudiera quedar a fecha 30/11/2025 se perderá, por lo que
hasta entonces, recomendamos optimizar la gestión del mismo para que no quede nada o quede lo mínimo.
El sistema de captura de firmas desde Turigest mediante tabletas de tipo Wacom, lógicamente desaparecerá
junto con Turigest. Las tabletas son estándar y de una marca muy conocida, por lo que es posible
que las puedas utilizar con el nuevo proveedor o las puedas vender.
En el panel de administración de la web (https://admindev.turisoft.com/) se
están habilitando diversas opciones para
exportar la información de los alojamientos (características, descripciones, etc.) en
todos los idiomas activos en la web, así como para obtener las fotografías de los mismos.
Se extigue junto con la web de alquiler vacacional.
En su panel de administración (https://www.calendario-reservas.com) se van a habilitar una serie de opciones
específicas para exportar la información de las reservas contenidas en ROL.
Si los tienes vinculados a ROL, desaparecerán en el momento que se dé de baja el propio ROL. Si, en cambio,
son formularios independientes, se podrán mantener hasta el día de finalización de la actividad de Turisoft, pero, lógicamente,
es mejor haberse hecho antes con una alternativa de otro proveedor.
Es un sistema vinculado a Turigest y a ROL que desaparecerá junto con estos dos productos.
Salvo que se nos indique explícitamente lo contrario, hasta el 31/10/2025 seguiremos renovando los dominios, ya
que estas renovaciones se acumulan y por tanto no representan ningún perjuicio para los clientes. De este modo, evitamos
complicaciones y posibles interrupciones innecesarias antes de tiempo en los servicios asociados al dominio (correo, web, check-in online, etc.).
En cualquier caso, antes de la fecha indicada arriba, la gestión de los dominios que tengas registrados con Turisoft deberá transferirse a
otra empresa. Para hacerlo, en primer lugar debes enviar un correo electrónico a soporte@turisoft.com
especificando el nombre del dominio que quieres transferir. Una vez hecho esto, en el caso de los dominios .es
solo tendrás que solicitar la transferencia desde el nuevo gestor y Turisoft le dará curso. El proceso se suele completar en menos de 24 horas.
En el caso de otro tipo de dominios (como .com, .net, etc.), Turisoft te tiene que confirmar que el
dominio ha sido desbloqueado para su transferencia y te facilitará un AUTH CODE. Con esto ya podrás
solicitar la transferencia desde el nuevo gestor. Ten en cuenta que, desde la confirmación de la transferencia
hasta que esta se completa, pueden pasar entre 5 y 7 días.
Si Turisoft te proporciona el servicio de correo electrónico, deberás contratarlo cuanto antes
con otro proveedor y llevar a cabo las siguientes acciones:
Si tienes registrado el dominio a través de Turisoft, una vez contratado el servicio
de correo con el nuevo proveedor debes transferir el dominio a otro gestor que se encarge de establecer la configuración
adecuada en su DNS para el nuevo sistema de correo.
Si tienes el dominio registrado por tu cuenta o con otro proveedor que no es Turisoft,
una vez tengas contratado el nuevo servicio de correo electrónico, deberás proporcionar al gestor de tu dominio las indicaciones
que te facilitará el nuevo proveedor de correo para activarlo.
IMPORTANTE
Si tus buzones son de alta capacidad (tipo IMAP) o incluso de tipo POP3 y no quieres perder los correos almacenados
en ellos, deberás indicárselo al nuevo proveedor, ya que existen herramientas para transferir el contenido de un buzón a otro.
Si necesitas la lista de tus buzones con los detalles de configuración y acceso, no tienes más que solicitarlos a soporte@turisoft.com.
Los usuarios de Rentals United (RU) PODRÁN SEGUIR UTILIZANDO ESTA PLATAFORMA mientras lo
consideren oportuno. Solo hay que tener en cuenta
que, como el software de Turisoft ya no interactuará con RU, se tendrán que gestionar los
contenidos desde el panel de administración de
la plataforma. También será conveniente consultar con el servicio de soporte de RU si, al no
haber ya conexión con Turisoft, hay que hacer algún
cambio a nivel de configuración.
Si tienes instalado un antivirus proporcionado por Turisoft, una vez concluya la
suscripción del mismo tendrás que contactar directamente con el fabricante o bien
con una empresa comercializadora para renovarla a través de ellos.
Los servicios de redirección de dominios se extinguirán con la transferencia de estos a
otros proveedores, donde deberán ser contratados o configurados. Las redirecciones de correo electrónico se extinguirán con el propio servicio de correo electrónico.
Tendrás que contratarlas o configurarlas con el nuevo proveedor.
Eliminación de contenidos
La tramitación de las bajas supondrá la eliminación total e irreversible de todos los productos y servicios ofrecidos por Turisoft.
El Reglamento General de Protección de Datos obliga a Turisoft a la eliminación de todos los datos contenidos en el software alojado por Turisoft
que cause baja: Web, Reservas OnLine, Turirent, Turigest, Infraestructura Cloud, Turigest Backup, Check-in Online, etc.
Una vez que se proceda con la baja de los productos y servicios, Turisoft no se responsabilizará del contenido de los mismos, el cual será eliminado,
siendo responsabilidad del cliente haber guardado de forma previa una copia de sus contenidos, utilizando el procedimiento y formato a su alcance
que considere más acorde con sus necesidades.
Recordar que, si entre los contenidos que causan baja, se encuentran facturas emitidas, tienes la obligación fiscal de conservarlas
durante un periodo determinado, por lo que recomendamos que verifiques que dispones de al menos una copia impresa en papel de
todas las facturas emitidas que se encuentren dentro del plazo obligatorio de ser conservadas según los requerimientos de la
Agencia Tributaria del país donde fiscalmente desarrolle su actividad.
Igualmente, es responsabilidad del usuario recabar y conservar la información necesaria para la presentación del modelo 238 o cualquier
otro al que pueda estar obligado legalmente como gestor de alquileres vacacionales.
En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, tus datos de carácter personal gestionados por Turisoft,
serán eliminados, salvo que sea obligatorio legalmente su conservación y/o salvo en los supuestos de excepción estipulados en el
artículo 17.3 del citado Reglamento. También serán eliminados cualquier soporte o documentos en que conste algún dato de carácter personal
objeto del tratamiento. Dicha eliminación supone el borrado total de los datos existentes en los sistemas informáticos gestionados por Turisoft, así como, los que podamos disponer en soporte físico.
Reponsabilidad
Por las razones que se exponen arriba, Turisoft International Business, S.L. se ha visto en la obligación de retirar su software del mercado.
Esta retirada no es opcional y es de carácter obligatorio. Por lo tanto, solicitamos que, a más tardar el 30/11/2025,
todo usuario deje de utilizar, manipular o conservar cualquier tipo y versión de software proporcionado por Turisoft.
Turisoft International Business, S.L. no asume ninguna responsabilidad derivada del uso, manipulación, conservación o cualquier acción
que se realice con su software a partir de la fecha de su retirada definitiva. Además, se reserva el derecho de tomar medidas legales en caso
de que dichas acciones afecten negativamente a Turisoft o incumplan las normativas legales vigentes.
960 000 110
info@turisoft.com
Atención por correo electrónico De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.
Atención telefónica De lunes a viernes, de 9:00 a 14:00.
